TELUS TV+ Problèmes d'authentification via l'app Android et le site web

[DarkFallsQC]

Nous avons récemment souscrit au forfait EnContinu+ et nous avons reçu les courriels pour activer le forfait sur nos différents services.

Le seul service que nous n'arrivons pas à activer est celui de "Films et séries de TELUS", soit TELUS TV+.

Si je tente d'activer le service à partir de mon ordinateur Windows, via Google Chrome, j'obtiens le message suivant:

Si je tente d'activer le service à partir de mon appareil Android, j'obtiens le code d'erreur ERR_AGL_ACN_3545:

Merci à l'avance!

[TELUS_Support]

Nous vous enverrons un courriel.

[Ricco]

Bonjour j'ai la même erreur que puis-je faire 

[TELUS_Support]

Bonjour. Nous vous enverrons un message privé pour en discuter davantage.

[Steeve]

J'ai le même problème 

[TELUS_Support]

Le message d’erreur ERR_AGL_ACN_3545 signifie qu’il y a un problème de connexion temporaire à Mon TELUS. Pour résoudre cela rapidement, nous vous recommandons de contacter notre soutien technique afin qu’un conseiller puisse valider votre compte et rétablir l’accès.

[madesco]

Vous pouvez nous donner le numéro? J'ai le même message depuis des semaines... il n'a rien de temporaire!

[TELUS_Support]

Vous pouvez nous joindre au 1-800-463-3633 ou simplement composer le 310-1212.