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Bonjour message d'erreur "[FailureReason [code=PV-413, description=numberPortItem.dslActionCode IS REQUIRED, field=numberPortItem.dslActionCode]]". j'essaye de transféré mon numero fixe sur mon nouveau forfait prépayé. Merci
Dans le secteur de mon chalet, on avait +/- une/deux barre d’antenne de réseau cellulaire. Meme que ma caméra cellulaire réussissait à m’envoyer des photos via une application. Maintenant, plus rien. J’entends dire que Telus changent les antennes. Ma...
Bonjour, Je suis rendu avec Telus pour ma connexion internet et le seul problème est que je n'arrive pas à gérer mon WIFI car je n'ai aucune connexion détecté dans l'application ainsi que dans celle de Mon Telus. Internet fonctionne mais pourtant c'e...
Importante hausse de tarification de mes services mobiles sans avertissement et justification. Incapable de rejoindre le service à la clientèle et le service virtuel nous apporte dans un impasse avec des questions sans rapport et je dois recommencer ...
Le 20 janvier, j'ai contacté le service technique pour problèmes avec mon décodeur principal. On m'a dit que l'on allait le changer mais comme je voulais un modèle sans fil avec stockage sur le cloud, je devais parler avec le service clientèle et qu'...
Bonjour, mes 3 décodeurs opus perdent le signal soudainement tout les jours. La lumière reste blanche. On voit telus apparaitre quand on le branche et pu rien, ça tombe sur liste d'entrée et rien de détecté. J'ai le même problème sur 3 marques de tv ...
Bonjour, Je viens de m'abonner à Telus TV+ avec le forfait En continu+ Supérieur et je constate qu'il n'y a pas de contenu français pour les films à moins d'être abonné au forfait qui inclus Illico+, ce que je n'ai pas choisi.Quelqu'un a des conseils...
Petit commentaire pour améliorer l'expérience client. Chaque fois que j'appelle au service, on me demande toujours de donner mon **bleep** pour preuve d'identification. Pourtant tous les experts en sécurité informatique sont unanimes à dire qu'il ne ...
Bonjour J'aimerais savoir si vous arrivez à parler à quelqu'un chez Telus car j'essaie d'appeler depuis plusieurs jours et je suis constamment mise en attente, personne ne me réponds et au bout d'un moment, parfois plus d'une heure, la ligne coupe to...
Je possède un compte d’entreprise. Une PME.depuis le 7 Mars 2025. Je me suis fait contacter par une directrice de compte.elle m’a fourni de fausse informations pour changer les cellulaires . Je tente à plusieurs reprises de me faire aider par le serv...
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