Renouvellement forfait appels et textos 100

[Bucheron]

Bonjour,

Je voulais savoir si le forfait Appels et textos 100 est maintenant national pour tous ou restera local pour les anciens clients à leur renouvellement? Car puisque mon renouvellement arrive d’ici un mois et que je devais changer de forfait car j’ai besoin a l’occasion de minutes interurbaines, le forfait appels et textos 100 nationaux me conviendrait mais je ne veux pas renouveler si mon forfait demeure local uniquement!

Merci de bien vouloir m’éclairer, car rien n’est clair a ce sujet sur le site de Telus. Et en boutique, la personne avec qui j’ai parlé n’a pas plus d’informations sur le prépayé. 

[Bucheron]

Après un appel au service à la clientèle, le forfait Appels et textos national 100, est un inclus avec les promos appels illimités et 2gb par mois et ce bloc de promos d’un an n’est que pour les nouveaux clients. Ensuite le forfait devient le classique Appels et Textos 100 (400 minutes locale, 400 textos, aucune donnée). 

En souhaitant que les 400 minutes passent de locale a nationale dans un avenir proche, ce qui donnerait une plus valu à ce forfait.

[SuperFred]

Bonjour @Bucheron , il faudrait avoir accès à votre compte pour répondre à votre question ce que personne ne pourra faire ici. Avez-vous vérifié sur le site internet www.telus.com ? 

[Joss]

Je suis un nouveaux client, les appels illimités sont -il dans les deux sens c'est à dire entrant et sortant ?

Jocelyn.

[TELUS_Support]

Bonjour Joss, l'idéal serait de vérifier votre forfait pour confirmer la réponse, nous allons vous envoyer un message privé bientôt, merci!

[Joss]

J'ai peut-être mal formuler ma question. Si je suis un nouveau client alors les appels illimités sont-il dans les deux sens entrant et sortant. Je ne suis pas encore un client de Telus.

Merci !

[TELUS_Support]

Vous allez avoir un service mensuel ou prépayé? Pouvez-vous m'indiquer le lien du forfait que vous désirez avoir?

[Joss]

Je veux un prépayé "appels et textos 100" annuellement (365 jours)

Si j'ai besoin d'appeler dite moi le !

Ce n'est pas un renouvellement, je suis nouveau dans le domaine du cellulaire.

J'ai besoin de savoir ce que ce forfait prépayé pour un nouveau client inclus.

Entre autres, les appels entrants et sortant illimité, SMS et 2 Go/ mois je crois pour une nouvelle activation.

Pas besoin de donnés cellulaires.

Voir forfait prépayé "Appels et Textos 100" $100 pour 365 jours. Durée limitée avec code promotionnel Bonus100.

Merci !

Jocelyn

[Joss]

J'avais oublier le lien.

Forfaits prépayés | Mobilité | TELUS.com

Jocelyn

[TELUS_Support]

Le forfait offre 400 minutes d'appel local, entrants et sortants, 400 textos (photo et vidéo) entrants et sortants également. Les 2Go de données cellulaires sont en prime.

[Joss]

Bonjour,

Ne comprends pas, C'est quoi le bonus100 que vous offrez: Appels illimités au Canada, SMS et 2 Go/mois pendant un an avec une nouvelle activation. Code promotionnel : BONUS100

Ce n'est pas 400min, C'est illimité qui est marqué.

Moi, C'est une nouvelle activation.

Jocelyn.

[Joss]

Personne peut répondre pour ce forfait mal expliqué : Appels et Textos100 avec Bonus100.

Hum !

[Bucheron]

Je m’essaie de te répondre. Cette promo a une durée d’un an (pour nouveaux abonnés).

Les 400 minutes d’appels demeurent et descendent à chaque appel qu’il soit entrant ou sortant, mais la promo les rend nationales. On a 63 minutes utilisées depuis l’activation. Les minutes ne deviennent pas illimitées, ce sont les 400 minutes d’appels qui deviennent illimitées au Canada.

Pour les SMS, oui ils se réinitialise chaque mois, donc on est toujours à 0 SMS d’utilisation.

Pour les 2gb de données, oui ils se réinitialisent également chaque mois.

En résumé, première année: 400 minutes d’appels nationaux entrant & sortant, SMS illimités et 2gb de données par mois.

Ensuite: 400 minutes d’appels locaux entrant & sortant, ainsi que 400 SMS pour l’année.

Et je suis d’accord, que c’est pas clair pour la promo au sujet des appels illimités…. En espérant avoir éclairci le tout