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Forum de discussion sur les services résidentiels de TELUS.
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Activité Récente Résidentiels

Mauvais service à la clientèle

Oh m'y good ça fait plus de 3 heures que j'attend en ligne toujours pas de réponse ils disent qu'ils reçoivent beaucoup d'appel signe que beaucoup de monde ont des problèmes j'étais avec Cogeco excellent service je me suis faite endormir par un vende...

L'app Mon WiFi ne détecte pas l'amplificateur

Bonjour, Je suis rendu avec Telus pour ma connexion internet et le seul problème est que je n'arrive pas à gérer mon WIFI car je n'ai aucune connexion détecté dans l'application ainsi que dans celle de Mon Telus. Internet fonctionne mais pourtant c'e...

Keshi par Voisin
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Décodeur défectueux

Le 20 janvier, j'ai contacté le service technique pour problèmes avec mon décodeur principal. On m'a dit que l'on allait le changer mais comme je voulais un modèle sans fil avec stockage sur le cloud, je devais parler avec le service clientèle et qu'...

GL2 par Voisin
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Décodeur opus

Bonjour, mes 3 décodeurs opus perdent le signal soudainement tout les jours. La lumière reste blanche. On voit telus apparaitre quand on le branche et pu rien, ça tombe sur liste d'entrée et rien de détecté. J'ai le même problème sur 3 marques de tv ...

super2d2 par Voisin
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Service à la clientèle

Petit commentaire pour améliorer l'expérience client. Chaque fois que j'appelle au service, on me demande toujours de donner mon **bleep** pour preuve d'identification. Pourtant tous les experts en sécurité informatique sont unanimes à dire qu'il ne ...

Pepinos311 par Voisin
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Problème avec ma téléphonie résidentielle

Bonjour J'aimerais savoir si vous arrivez à parler à quelqu'un chez Telus car j'essaie d'appeler depuis plusieurs jours et je suis constamment mise en attente, personne ne me réponds et au bout d'un moment, parfois plus d'une heure, la ligne coupe to...

hoppy par Voisin
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Résolu! Modification d'abonnement à Encontinu+

Hello! J'espère que quelqu'un pourrait m'éclairer ici, parce que le soutien me semble complètement absent à ce sujet. Je suis actuellement abonné à Encontinu+ supérieur (Anglo) et je veux migrer vers la version franco. Toutefois, sur MonTelus, on m'o...

foujax par Gentil voisin
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Outlook

Bonjour,Depuis le 28 avril, il ne m'est plus possible de transmettre ou recevoir de courriels avec Outlook.Au soutien technique (localisé au Maroc...) on me dit que Outlook ne serait plus pris en charge par Telus.Est-il possible d'avoir l'heure juste...

MichelN par Voisin
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Mauvaise qualité sport

Je suis nouveau client avec la télé optik et j’ai des regrets je me suis abonné surtout pour le sport et la qualité est vraiment mauvaise , que ce soit la f1 ou le hockey la qualité se dégrade beaucoup , pourtant le sport sur l’app d’Amazon prime est...

Problème de connexion sur Telus TV+

Bonjour, je viens de m'abonner au TVA sport pour être capable de suivre le hockey en direct sur l'application Telus TV+ avec mon cellulaire mais il me met un code d'erreur 403-10100. Je ne comprends pas j'étais capable quand le hockey était sur RDS. ...

Swetee par Voisin
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